مدة طلب الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامه، بشرط ألا يكون قد استخدم وأن يكون بحالته وعبوته الأصلية، وذلك وفقًا لأنظمة السعودية المعمول بها والاستثناءات النظامية.

 

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة نفسها التي تم استلامه بها، مع إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء، ويجب أن تبقى أختام النظافة أو السلامة سليمة متى كانت موجودة.

 

المنتجات الحساسة صحيًا

لأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع مضخات الثدي، وملحقات الرضاعة المفتوحة أو المستخدمة، والملابس الداخلية وملابس السباحة، والمنتجات التي تم فتح ختمها الصحي، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

 

المنتج التالف أو المعيب أو غير الصحيح

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فتواصل معنا خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة. ولا تحد هذه المدة من أي حقوق يقررها النظام للمستهلك.

 

طريقة طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mothersworld.sa أو واتساب على الرقم +966 50 417 0241، مع ذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه وسبب الإرجاع. وبعد مراجعة الطلب، سنزودك بتعليمات الإرجاع.

 

تكلفة شحن الإرجاع

ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فقد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، وذلك وفقًا لما تسمح به الأنظمة، وسيتم توضيح أي تكلفة قبل ترتيب الإرجاع.

 

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنبلغك بنتيجة الطلب. تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تُسترد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام عبر التحويل البنكي.

 

الاستبدال

يخضع الاستبدال لتوفر المخزون. وتعالج المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة دون تحميل العميل رسوما
إضافية للمنتج أو التوصيل.

 

الحقوق النظامية

لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك المقررة بموجب أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.